國慶中秋佳節,是闔家團圓的時刻,更是宜春旅游集團干部職工展現使命擔當的時刻。用堅守向祖國致敬,用行動詮釋國企擔當,宜春旅游集團“國慶中秋我在崗”系列,致敬每一位堅守一線的奮斗者!
為更好迎接雙節”客流,酒店提前完成接待準備,確保滿房狀態下服務品質不打折。確保房務前置,節前完成所有客房房卡預制,極大縮短賓客入住等待時間;確保管理在線,科學排定假期專屬值班經理,實現24小時管理帶班,問題現場解決、快速響應;確保設備安全,對全部客房及餐廳設施設備完成拉網式排查與維護,杜絕安全隱患。
在賓客看不見的幕后,東湖酒店各部門員工主動返崗,堅守崗位,確保服務質量標準始終如一。酒店一線崗位24小時無縫值守,前臺快速辦理入住,送上溫暖的“第一聲問候”;安保不間斷動態巡查,默默守護每位賓客的人身與財產安全;熱線電話永不“占線”,時刻準備響應客人的每一個訴求;客房服務部遵循 “無塵、無漬、無異味” 三重標準,從床品更換、家具擦拭,到浴室洗漱用品的統一角度擺放,對每處細節精益求精。
這個國慶,東湖酒店的員工們用主動返崗的擔當與堅守崗位的執著,將“服務不打烊”從一句口號,兌現為賓客們臉上滿意的笑容。