今年國慶中秋假期,宜春旅游集團各業務板塊協同發力,以“安全、高效、暖心”為服務宗旨,統籌推進景區游覽、酒店住宿、餐飲保障與交通出行等多元服務,在持續高溫與客流高峰的雙重考驗下,圓滿完成了假期接待任務。
禪博園:文化盛宴引客來
禪博園以“宜春遇見·大秦兵馬俑文化藝術展”為核心,推出兵馬俑方陣、NPC快閃互動、古風舞蹈《時代春秋》、繁華風鈴節等系列文化活動,成功吸引游客目光,成為宜春假期文旅市場的一大亮點。
10月1日至8日,園區累計接待游客2.5萬人次,網絡售票1.1萬人次,線下售票3900人次,預計活動期間總接待量將突破3.8萬人次。眾多游客在抖音、快手、小紅書等新媒體平臺分享禪博園之旅,抖音平臺相關視頻發布量超1200條,曝光量近390萬次,直播熱度位列前茅。
園區全員堅守崗位,從微笑服務、活動保障到應急救助、失物打撈等,用最飽滿的熱情,為廣大市民游客提供暖心服務。
順通客運:運輸保障更有力
順通客運公司在國慶中秋雙節疊加的客運出行高峰考驗下,以高效統籌保障群眾多元化出行需求。
10月1日至8日,累計科學調度9座商務車、17座豪華商務車、38座、50座、55座大巴車等24類車型高效執行約100趟運輸任務,累計服務旅客超3500人次。精準響應特色需求,如團圓宴護航服務,提供“點對點直達+行李優先安置”,服務賓客超300人;婚禮送親服務7次,通過周密安排市內市外安全接送新人及親友350余人。打通高校無憂通道,提前72小時與宜春職業技術學院、宜春幼專等6所高校對接,動態調配運力資源,9月30日起開通8條返鄉專線,覆蓋南昌、吉安、新余等方向,以“校門口—小區門口”形式護送2100余名學子;10月7日增開15條返校專線,“分批次、分站點”接送學子返校,實現全程平均準點率100%。護航熱門賽事,承接 “贛超”半決賽宜春隊vs撫州隊球迷交通運輸保障重任,投入8輛50座及56座大巴,定制專項運輸方案,確保球迷安全、準時、有序抵達。
環球國旅:用心贏得好口碑
環球國際旅行社堅持以品質服務為核心,實現了從“量”到“質”的跨越式發展,國慶中秋期間圓滿完成了散拼組團業務,同時高效處理了20余單門票、酒店、大巴車等單項預訂業務,展現了專業的資源整合能力和高效的服務執行力。并通過優化服務流程、提升服務標準,在行程安排、住宿標準、導游服務等方面全面升級,獲得了游客的一致好評。憑借節假日積累的良好口碑,節后旅行社將組織數十個旅游團出行,預計接待游客約200人次。
展望未來,環球國際旅行社將乘勢而上,繼續以游客體驗為中心,不斷完善服務細節,深化產品創新,將火熱的接待態勢延續至后續市場,為游客提供更優質、更舒心的服務體驗。
東湖酒店:靈活服務獲好評
黃金周期間,東湖酒店以精準的服務響應保障旅客住宿需求。10月1日至6日,售出客房275間,住房率達60.07%,累計接待旅客1000余人次
面對雙床房型緊張情況,酒店通過“單改標”方式靈活調整房型,后勤團隊協同完成客房搶房、婚房布置及行李搬運等工作,以高效響應、細致服務贏得賓客好評。
食堂板塊:精準供餐筑防線
集團自營各市直學校食堂在節前及開餐前周密部署,系統完成準備工作,包括全面環境消殺、嚴格安全排查、充足物資準備;并實現節中精準管理,強化食材加工、食品留樣、餐具消毒等管控流程;全程優化人員配備,動態響應需求。
在確保食品安全與環境衛生的基礎上,食堂團隊精準對接假期師生用餐需求,宜春中學食堂于10月3日至5日開餐,共服務師生1488人次,單日最高接待830人次;宜春一中食堂于10月7日至8日集中供餐,保障超2000人次的用餐需求;宜春三中食堂于10月7日高效完成中、晚餐2餐次供應,服務高三師生約1800人次;宜春九中食堂自10月7日中餐起恢復供餐,每餐穩定服務約1600人次。
為迎接師生返校,集團直營食堂在假期結束前均組織了環境深度清潔、設備安全檢查和人員培訓,持續提供安全、整潔、舒適的用餐保障。
這個假期,宜春旅游集團用實實在在的數據展現了接待實力與服務品質。從禪博園2.5萬人次游覽,到東湖酒店60.07%的住房率;從食堂板塊累計服務近7,000人次,到順通客運運輸保障超3500人次,每一個數字背后,都是集團員工堅守崗位、用心服務的生動體現。未來,集團將繼續優化服務體驗,提升運營效能,為宜春市文旅融合和民生服務高質量發展貢獻更大力量。